Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Fotos Ihrer Dokumente per WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen alles und sagen Ihnen die nächsten Schritte – komplett online.

Nein, die Anfrage ist unverbindlich und kostenlos. Erst wenn wir mit der Bearbeitung starten, nennen wir Ihnen transparent Preis und Umfang.

In der Regel antworten wir am selben Werktag – innerhalb unserer Öffnungszeiten Mo–Fr von 9 bis 16 Uhr.

Im Chat (WhatsApp/E-Mail) antworten wir auf Deutsch, Bulgarisch und Türkisch. Telefonisch beraten wir auf Deutsch und Bulgarisch. Schreiben Sie uns einfach in Ihrer Sprache.

Nein. BG InfoCenter arbeitet rein digital per Chat und E-Mail; auf Wunsch klären wir Details telefonisch.

Das hängt von Ihrem Fall ab. Schildern Sie uns kurz Ihre Situation, dann schicken wir Ihnen die genaue Liste der benötigten Unterlagen.

Ja. Wir prüfen Ihren Fall, bereiten die nötigen Anträge vor und helfen bei einem Termin im Konsulat, bei dem Sie die Unterlagen persönlich einreichen.

Ja. Wir suchen passende Termine im bulgarischen Konsulat und bereiten alle Unterlagen Schritt für Schritt mit Ihnen vor.

Ja. Wir übersetzen Urkunden, Bescheide und Verträge mit dem Stempel eines vereidigten Übersetzers – so werden sie von Ämtern in Deutschland und Bulgarien anerkannt.

Ja. Wir erstellen rechtssichere Vollmachten für Bulgarien und Deutschland – nach Ihren Vorgaben und schnell.

Ja. Wir helfen mit Übersetzungen, Postannahme und -weiterleitung sowie Schriftverkehr mit Ämtern und Behörden.

Wir prüfen Ihre Rechnung, vergleichen Tarife und übernehmen den Anbieterwechsel – ohne Aufwand für Sie. Senden Sie uns Ihre letzte Strom- und Gasrechnung, und wir finden einen günstigeren Anbieter für dieselbe Leistung.

Ja. Ein Fachberater bietet Ihnen eine kostenlose Erstberatung und begleitet Sie passend zu Ihrem Anliegen.

Ja. Über unsere Partner vor Ort können wir Sie auch bei Angelegenheiten in Bulgarien vertreten.

Am einfachsten per WhatsApp als Foto oder PDF. Alternativ können Sie uns die Dateien auch per E-Mail schicken.

Sie erhalten die fertigen Dokumente per E-Mail oder Download. Originale schicken wir bei Bedarf zusätzlich per Post.

Sie zahlen bequem per Überweisung/SEPA oder PayPal gegen Rechnung. Weitere Zahlungsoptionen sind auf Anfrage möglich.

Bei größeren Aufträgen ist Ratenzahlung möglich – fragen Sie einfach kurz im Chat nach.

Wir arbeiten DSGVO-konform und verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Wir haben über 20 000 zufriedene Kund:innen betreut – viele kommen auf Empfehlung von Freunden oder Verwandten.

Kein Problem: Beschreiben Sie uns einfach kurz Ihren Fall, und wir führen Sie Schritt für Schritt zur passenden Lösung.

Ja, Sie erreichen uns unter +49 69 85803325. Am schnellsten geht es aber meist per WhatsApp.

Wir sind Mo–Fr von 9 bis 16 Uhr erreichbar. Nachrichten außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag.

Nein. Wir sind ein privater Online-Service, der Unterlagen vorbereitet und bei Terminen im Konsulat unterstützt.

Ja. Wir arbeiten rein digital und unterstützen Bulgaren bundesweit – unabhängig vom Wohnort, per WhatsApp und E-Mail.

Eine kurze Nachricht im Chat genügt. Bereits erbrachte Leistungen werden dabei berechnet.

Wenn es machbar ist, ja. Nennen Sie uns bitte die Dringlichkeit, dann prüfen wir eine bevorzugte Bearbeitung.

Ja, in der Regel mit einer Vollmacht. Wir sagen Ihnen genau, was dafür nötig ist.

Ja. Kinder brauchen einen eigenen Reisepass, und beide Eltern müssen in der Regel zustimmen. Wir stellen die Unterlagenliste zusammen und begleiten den Kinderreisepass Schritt für Schritt.

Für eine Eheschließung mit Ausländern verlangt Bulgarien meist eine Ehefähigkeitsbescheinigung und beglaubigte Übersetzungen. Wir sagen Ihnen genau, welche Dokumente die Gemeinde braucht, und bereiten alles vor.

Ja. Bei Heirat, Scheidung oder auf eigenen Wunsch ist eine Namensänderung möglich. Wir prüfen Ihren Fall, bereiten den Antrag vor und kümmern uns um die nötigen Urkunden.

Ja. Mit einer Vollmacht für die Krankenversicherung kann eine Vertrauensperson in Bulgarien Ihre ЕЗОК beantragen oder Angelegenheiten bei der НЗОК regeln. Wir formulieren die Vollmacht passend zu Ihrem Fall.

Über eine Vollmacht holt eine Vertrauensperson vor Ort Ihre Geburts- oder Heiratsurkunde bzw. das Führungszeugnis. Wir erstellen die passende Vollmacht und organisieren die Beschaffung.

Sie bestätigt, dass zwei unterschiedliche Schreibweisen Ihres Namens dieselbe Person meinen – oft nötig bei Ämtern oder Banken. Mehr dazu auf unserer Seite zur Namensidentität.